しばしサービス業では「顧客のニーズ」に応えたはいいが、 いまいちな反応を受けることがある。 私は塾講師だったのでこのジレンマに長年悩まされてきた。 成績を上げたいと言われて成績を上げても退塾することが日常茶飯事に起きる。 それを解決してくれた…