クレームは実は簡単に処理できる。 教室のスタッフが顔面蒼白で私に子機を持ってきて、 「◯◯さんのお母さんから、◯◯の件でクレームが入っています」 と、だいたい2〜3ヶ月に1回くらいのペースでクレームはきていた。 これでもクレームは相当少ない方ではない…