教育百貨店の平野です。
今回は「自力でブラックな職場環境を変えていくこともできるし、ブラックだと騒ぎ続けることもまた権利である」についてお話していきます。
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文字が良い方はこのままお進みください。
残業続きでお困りのあなた。
業務内容も仮説→検証を繰り返すことで効率化させて、残業時間を減らせることは知っていますか？
この春から社会人になって頑張るあなたや、部署異動などがあって新しい環境に身を置いているあなた。
新年度が始まって新しいことを覚える機会が多いのではないでしょうか？
新しい環境に身を置いた時、業務量がこれまでより多くなってしまい、
夜遅くまで残業したり、いつもより朝早く職場に向かい先に仕事をしたりするなどして自分の時間を削って対応している人も多いのではないでしょうか。
中でも学習塾業界で塾講師はその業務内容から残業することが多いことで有名です。
前にもお話しした通り、教材研究を行ったり、テストで赤点だった生徒を見守るために付き添いで勉強を教えたりなど。
献身的なその姿勢は尊敬に値しますが、残業続きで講師の方が倒れてしまっては話になりません。
冒頭でもお話しした「仮説→検証」を行って業務内容を効率化させて無駄な業務時間を削減した私の実体験をお話ししましょう。
学習塾講師のメイン業務は生徒に授業を行うことでしょうが、
その授業を受ける生徒の親御さんへ電話をかける業務もありますよね。
ほとんどの学習塾が毎月一回は電話でコンタクトを取っていると思います。
そこで私は「毎月電話でのコンタクトを取らなくてもいいのでは」
と言う仮説を立てました。
根拠は毎回コンタクトを取っていた際に親御さんサイドから、コンタクトを取っていることに対してありがたいと思っている気がしなかったからです。
実際に毎月300件ほど電話をかけて親御さんへコンタクトを取っていた業務を無くしてみたところ、
なんで今月は電話でのコンタクトがなかったの？と言うクレーム件数はわずか3件でした。
つまり99％も業務を効率化させたことになります。
次回以降はそのご意見をいただいた3件のみコンタクトを取っていったので実際のクレーム件数は0になりました。
（これは当時私が学習長であったから実施できた仮説→検証です。）
そのほかにも対生徒に対して業務の効率化をして、
なんと業務時間の削減をしさらに生徒の成績を上げた例もあります。
私の勤めていた学習塾では単語テストがあり、テストの点数が8割を越えなければ再テストを行っていました。
再テストを行うとなると自身の業務量も増え、さらには生徒の時間も奪ってしまいます。
なんとかして成績を上げて、さらに私の業務量を削減する方法がないか考えた結果
単語テストをチーム制にするのがいいのでは？と言う仮説を立てました。
チームで平均点8割を越えていたら単語テスト合格という座ぐみにすることで
チーム全体の連帯責任となるので、チーム内でお互いにしっかり勉強をしているのかの確認を取るようになりました。
生徒たちの勉学に対する自主性も生まれたのでかなりいい制度変更だったと思います。
そしてもちろん単語テストをチーム制度にしたことにより生徒の成績も上がり、一発で8割越えで合格をする生徒が多くなり
再テストを行うことも減りましたので私の業務削減にも繋がりました。
このように業務においても仮説→検証を繰り返すことでどんどん効率化されるケースは多くあります。
私もそうでしたが、最初は自分の「直感」からくるものから生まれてきます。
効率化をはかるためにこの仮説→検証を繰り返し、自身の業務を見直してみてください。
以上となります。
よろしければ以下の動画でもご覧いただき、さらに理解を深めてみてください。
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株式会社ステップ遠藤社長
株式会社学びエイド廣政社長
株式会社ウィザス取締役（第一ゼミナール）・株式会社SRJ堀川社長 ※役職撮影当時
株式会社創英コーポレーション豊川社長（創英ゼミナール）
株式会社スタディカンパニー小笠原社長（ゴロゴ古文単語の出版社）
株式会社国大ホールディングス執行役員（国大セミナー）・株式会社ドリームプラネット高井社長
株式会社成基コミュニティグループ佐々木社長（成基学園、ゴールフリー）※役職撮影当時
株式会社成学社個別指導本部廣田部長（フリーステップ）
株式会社mooble八澤社長（マナビズム）
教育戦略株式会社松原社長（個別指導型大学受験予備校 PerS(パス））
株式会社言楽舎柳生社長（現論会、スタサプ現代文講師）
株式会社A.ver林社長（武田塾）※役職撮影当時
株式会社私塾界山田社長（塾業界最大専門誌）
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株式会社EDIT STYDY小路永社長
株式会社ジャスメック清水社長（誉田進学塾）
社長シリーズの出演は全ての塾が出演依頼可能ですが出演には審査があります。
