教育百貨店の平野です。
今回は「「雑談スキル」を知って保護者面談を成功させよう」についてお話していきます。
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今回は学習塾講師や教室長が保護者との面談を成功させるために、雑談を効果的に活用するテクニックについてお話ししていきます。
特に、夏期講習などの提案をスムーズに進めるための、雑談の「振り方」と「話題選び」の重要性をお話ししていきます。
ぜひ最後まで読んでいってください。
面談をスムーズに進めるために雑談は必要ですが、「雑談を振る」という感覚自体が実はNGです。
「趣味は何ですか？」「最近何をされていますか？」など、取って付けたような質問は、保護者が答えたい内容ではない可能性があり、会話が盛り上がらず意味がありません。
雑談を自然に、かつ効果的に進めるための方法は、以下の2点です。
①相手がこだわっているポイントに言及する
保護者が身につけているものの中で、特にこだわっていそうなポイントに注目して質問を投げかけます。
例えば、「素敵なカバンですね。どちらのブランドですか？」や、時計、アクセサリー、髪型、メガネなどです。
相手がそのアイテムに愛着を持っているからこそ身につけているため、質問することで会話が自然に盛り上がりやすくなります。
具体的な成功例として、初対面で少し壁を感じる保護者に対し、ちらっと見えた「プラダの財布」に言及したところ、ブランドへの共通の興味から一気に会話が弾み、信頼関係を築けたこともありました。
②事前に相手の周辺情報（子ども）からヒントを得る
子どもが熱中しているスポーツやアイドル、部活動など、保護者も関心を持っているであろう周辺情報を事前に集めておくと、面談で話題として振りやすくなります。
事前に情報を得ておくことで、唐突感がなく、自然に話のきっかけを作ることができます。
効果的な雑談の目的は、単に場を和ませるだけでなく、面談をスムーズに進め、提案を受け入れてもらいやすくすることです。
雑談を通じて信頼関係を構築できると、その後の夏期講習の提案などがすんなりと受け入れられやすくなります。
雑談で打ち解けることで、保護者側からも貴重な意見や要望（ロングコメント）を引き出すことができ、より良い提案へと繋げることができます。
雑談での質問やコメントは、さらっと言えることが重要です。
オドオドした態度は相手に不安を与えるため、自信を持って自然体で話しかけることが成功の鍵となります。
以上となります。
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株式会社学びエイド廣政社長
株式会社ウィザス取締役（第一ゼミナール）・株式会社SRJ堀川社長 ※役職撮影当時
株式会社創英コーポレーション豊川社長（創英ゼミナール）
株式会社スタディカンパニー小笠原社長（ゴロゴ古文単語の出版社）
株式会社国大ホールディングス執行役員（国大セミナー）・株式会社ドリームプラネット高井社長
株式会社成基コミュニティグループ佐々木社長（成基学園、ゴールフリー）※役職撮影当時
株式会社成学社個別指導本部廣田部長（フリーステップ）
株式会社mooble八澤社長（マナビズム）
教育戦略株式会社松原社長（個別指導型大学受験予備校 PerS(パス））
株式会社言楽舎柳生社長（現論会、スタサプ現代文講師）
株式会社A.ver林社長（武田塾）※役職撮影当時
株式会社私塾界山田社長（塾業界最大専門誌）
株式会社Medit Group International坂井社長（個別指導塾ワイザー）
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