教育百貨店の平野です。
今回は「信じられない言葉を生徒に言うごく一部の先生たち」についてお話していきます。
教育百貨店は「塾×営業×人事」をテーマにした動画やブログを制作しています。
特に公式ラインの登録がおすすめです。
【公式LINE】 https://line.me/R/ti/p/%40rbc0599e
塾で営業に悩む人たち、人手不足に悩む人たちは、このチャンネルの中から困っていることを検索して解決してみてください。
ブログの最後にSNSとスキル爆上げ厳選書籍15冊と教育百貨店でしか見られない社長たちの動画一覧が載っています。
YouTubeのトップページはこちらから。
今回の内容は動画でも解説しています。
文字が良い方はこのままお進みください。
本日は生徒に好かれる質問対応についてお話ししていきます。
ぜひ最後まで読んでいってください。
生徒に質問されるシチュエーションはいくつかありますよね。
学習塾の受付でサラっとお話しすることもあれば、職員室や教室の中でしっかりと話すこともあります。
どんなシチュエーションにおいても一番最初にかけてあげるべき言葉はがあります。
「この問題、難しいよね〜。先生も学生時代はわからなかったよ。」です。
このひとことだけで生徒は心から安心しますし、先生に対して優しいなという印象が強くなります。
一見、とても簡単そうに聞こえますがこのようなこともできない先生はたくさんいます。
一度、崩壊してしまった校舎の立て直しをするべく教室長として入った学習塾がありました。
そうしたら信じられないような事が起きていました。
生徒が「先生に質問しに行きにくい」と言っていました。
なぜかと思い理由を尋ねると
「なんでこんな問題もわからないんだ？」
「お前、俺の授業聞いていたのか？」
と言われてしまい、とても嫌な思いをしたようです。
こんなことは一番やってはいけないことです。
生徒が退塾する大きな要因は成績不振ではなく、
学習塾の先生とのコミュニケーション不足なのです。
なので
「なんでこんな問題もわからないんだ？」
「お前、俺の授業聞いていたのか？」
などの言葉をかけてはいけません。
このようなことをしていると生徒は質問をしに来なくなりますしもちろん成績も上がりません。
それが原因で退塾してしまったら結局誰も良い思いをしませんよね。
なのでかけてあげる言葉は生徒と同じ目線でなければいけません。
「この問題、難しいよね〜。先生も学生時代はわからなかったよ。」
などしっかりと目線を合わせたコミュニケーションを心がけてください。
そうすることで生徒側も相談がしやすくなってくると思います。
コミュニケーションの回数も増えてコミュニケーション不足からくる不満感なども解消できるはずです。
結果として、退塾者も減ってくると思います。
生徒から質問対応の論点として重要なのは
生徒とのコミュニケーションを図ることと、生徒の学力を上げることです。
質問をただ返すだけではなくて、コミュニケーションを取るひとつのきっかけにもなります。
受験シーズンが近くなってくる時や、新規で入塾する生徒が増えている時期は
特に生徒とのコミュニケーションは大事になります。
しっかりと生徒に目線を合わせ、卑下するような対応はやめましょう。
良好なコミュニケーションを心がけ、生徒の成績アップ・そして退塾者を少しでも減らせるようになれば良いなと思います。
以上となります。
よろしければ以下の動画でもご覧いただき、さらに理解を深めてみてください。
公式ラインの登録でプレゼントがもらえます。
日々、教育業界の情報をゲットできます。
【公式LINE】 https://line.me/R/ti/p/%40rbc0599e
教育百貨店のSNS
【公式LINE】 https://line.me/R/ti/p/%40rbc0599e
【Twitter】https://twitter.com/hirano_natsuki
【ホームページ】https://www.education-department-store.com
料金は公式ラインでお問い合わせください。
もしくはこちらの一覧でご確認ください。
www.education-department-store.com
【threads】https://www.threads.net/@natsuki_hirano_
【Instagram】https://www.instagram.com/natsuki_hirano_
【ラインスタンプ】https://line.me/S/sticker/17064472
【マネージャーのTwitter】https://twitter.com/manager_hirano
【マネージャのYouTube】https://www.youtube.com/@ERI_Manager
教育百貨店の平野が選ぶイチオシのビジネススキル爆上げ書籍です。何百冊と読んだビジネス書から塾講師でも読めて現場運営に生かせる書籍を15冊厳選しました。読みやすさを難易度で示しています。1から5段階で1が読みやすく、5は読むのが難しいです。このたった15冊で教育百貨店チャンネル1500本の動画が作られる元ネタになりました。URLは全てAmazonのリンクです。
仮説思考（難易度3）
論点思考（難易度3）
イシューからはじめよ（難易度4）
コンサル一年目が学ぶこと（難易度1）
コンサルが「最初の3年間」で学ぶコト（難易度1）
確率思考の戦略論 USJでも実証された数学マーケティングの力（前半難易度3だが後半難易度5）
熱いビジネスチームをつくる4つのタイプ（難易度2）
図解 コーチング流タイプ分けを知ってアプローチするとうまくいく（難易度1）
無敗営業 「3つの質問」と「4つの力」（難易度4）
世界標準の経営理論（難易度4）
影響力の武器[第三版]: なぜ、人は動かされるのか（難易度3）
人の用い方（難易度5）
高収益事業の創り方(経営戦略の実戦(1))（難易度6）
企業成長の仕込み方(経営戦略の実戦(2))（難易度6）
市場首位の目指し方(経営戦略の実戦(3))（難易度6）
教育百貨店でしか見られない塾の社長たちがたくさん出演しています。就職活動や塾選びの参考にしてください。以下出演順。
株式会社ステップ遠藤社長
株式会社学びエイド廣政社長
株式会社ウィザス取締役（第一ゼミナール）・株式会社SRJ堀川社長 ※役職撮影当時
株式会社創英コーポレーション豊川社長（創英ゼミナール）
株式会社スタディカンパニー小笠原社長（ゴロゴ古文単語の出版社）
株式会社国大ホールディングス執行役員（国大セミナー）・株式会社ドリームプラネット高井社長
株式会社成基コミュニティグループ佐々木社長（成基学園、ゴールフリー）※役職撮影当時
株式会社成学社個別指導本部廣田部長（フリーステップ）
株式会社mooble八澤社長（マナビズム）
教育戦略株式会社松原社長（個別指導型大学受験予備校 PerS(パス））
株式会社言楽舎柳生社長（現論会、スタサプ現代文講師）
株式会社A.ver林社長（武田塾）※役職撮影当時
株式会社私塾界山田社長（塾業界最大専門誌）
株式会社Medit Group International坂井社長（個別指導塾ワイザー）
株式会社EDIT STYDY小路永社長
株式会社ジャスメック清水社長（誉田進学塾）
社長シリーズの出演は全ての塾が出演依頼可能ですが出演には審査があります。
