教育百貨店の平野です。
今回は「全ての生徒と上手く付き合うための対人スキル」についてお話していきます。
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今回は学習塾講師が生徒、上司、同僚など、あらゆる人間関係において円滑なコミュニケーションを図り、信頼関係を築くための対人スキルについてお話ししてきます。
人間を4つのタイプに分類し、相手のタイプに合わせてアプローチ（説明の順番や言葉遣い）を変えることで、誰に対しても効果的に対応することを目指します。
ぜひ最後まで読んでいってください。
人間を「自己主張の強弱」と「感情表現の多少」という2つの軸で分け、以下の4つのタイプに分類します。
①コントローラー
特徴：自己主張が強く、感情表現が少ない
好み：結論から入り、その後に説明をする順序を好む。
②アナライザー
特徴：自己主張が弱く、感情表現が少ない
好み：1から10まで順番通りに、論理的な説明をすることを好む。
③プロモーター
特徴：自己主張が強く、感情表現が多い
好み：1から10までの説明が必要だが、長くなると聞かないため、手短に要点をまとめて伝える必要がある。
④サポーター
特徴：自己主張が弱く、感情表現が多い
好み：本題に入る前に「今日は天気がいいですね」といった枕詞や雑談から入ることを好む 。
※ 日本人はサポーターとアナライザーの2タイプで全体の75%程度を占めていると言われています
このスキルをより深く活用するためには、誰しもが持つ「メインタイプ」に加えて、時折顔を出す「サブタイプ」を見極め、会話の途中で対応を柔軟に変更することが重要です。
メインタイプがサポーターである人は、通常は周囲の意見を大事にし、自分の意見を強く主張しません。
しかし、会話の途中で以下のような反応を見せることがあります。
アナライザー（サブタイプ）：
普段はサポーターだが、会話の途中で「それ、どういうことなのか詳しく教えてほしい」と論理的な説明を求めてきた場合。
対応:
その時だけは、アナライザーに合わせた「1から10まで丁寧な説明」を加えてあげる必要があります。
メインタイプがアナライザーである人は、通常は淡々と論理的に意見を述べます。
しかし、議論の結論が出た後に、以下のような行動を見せることがあります。
サポーター（サブタイプ）：
結論が出た後に、「この後の実行については、みんなに任せるよ」と、周囲の合意や和を重視するような言動が見受けられた場合。
コントローラー（サブタイプ）：
結論が出た後に、「論理的に考えた結果、この意見が絶対に正しい」と、意見を強く押し通し始めた場合 。
このように、会話の中でサブタイプが現れたら、それに応じて対応方法を変化させることで、全ての生徒と円滑なコミュニケーションを取ることが可能になります。
相手のタイプを知ることで、アプローチの方法を変えることができ、人間関係は基本的に全てうまくいくようになります。
相手のタイプを意識しながら会話することで、コミュニケーションの引き出しが増え、対人スキルそのものが向上します。
自分がどのタイプに属しているかを知ることは、自身と相性の良いタイプ、または衝突しやすいタイプを理解することにも繋がります 。
このコーチングスキルを身につけ、相手に合わせたコミュニケーションを実践することが、学習塾講師として生徒一人ひとりと深く付き合い、指導を成功させるための重要な基盤となります。
以上となります。
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株式会社スタディカンパニー小笠原社長（ゴロゴ古文単語の出版社）
株式会社国大ホールディングス執行役員（国大セミナー）・株式会社ドリームプラネット高井社長
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株式会社成学社個別指導本部廣田部長（フリーステップ）
株式会社mooble八澤社長（マナビズム）
教育戦略株式会社松原社長（個別指導型大学受験予備校 PerS(パス））
株式会社言楽舎柳生社長（現論会、スタサプ現代文講師）
株式会社A.ver林社長（武田塾）※役職撮影当時
株式会社私塾界山田社長（塾業界最大専門誌）
株式会社Medit Group International坂井社長（個別指導塾ワイザー）
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