教育百貨店の平野です。
今回は「【辞めない】正社員塾講師とアルバイトのコミュニケーションの取り方」についてお話していきます。
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正社員学習塾講師がアルバイト講師と効果的なコミュニケーションを取り、
特にアルバイト講師に「辞めさせない」ための具体的な戦略と心構えをお話ししていきます。
成功の鍵は、アルバイト講師のモチベーション構造を理解し、上下関係ではなく「対等」または「ギブ（与える）」の精神で接すること、そして何よりも「快適な労働環境」を整えることにあります。
正社員講師がアルバイト講師と信頼関係を築くためには、まず彼らがどのような理由で働いているのか、そのモチベーションを正しく理解しそれに応じたアプローチをとる必要があります。
コミュニケーションの質は、「回数」と「時間」の積で決まります。
長時間のコミュニケーションを1回とるよりも、短い時間（10分、5分）で頻繁に（多回数）コミュニケーションをとる方が効果的です。
特にアルバイト講師は長時間話すことに制約（スケジュールの都合など）があるため、正社員側から意識的に短い対話を重ね、「話しかけやすい環境」を構築することが重要です。
アルバイト講師が仕事をする動機は、大きく分けて以下の2種類が存在します。
正社員は、相手がどちらのタイプかを見極めて接し方を変える必要があります。
・「人」にモチベーションがある講師
正社員や教室長、同僚といった「人」との関係性や、生徒に対する「責任感」にやりがいを感じて働いているタイプです 。
このタイプには、共感や傾聴を通じて、コミュニケーションの「時間」を多く割くことが有効です。
・「仕事（対価・環境）」にモチベーションがある講師
特定の「給与」や、労働条件、キャリア形成、自己成長といった「対価」や「環境」を重視し、ドライに働いているタイプです。
このタイプに対しては、無理に飲み会や雑談で距離を縮めようとするよりも、仕事の成果や役割を明確にすることで信頼を築くべきです。
「仕事」にモチベーションがある講師に対しては、感情論ではなく具体的な成果と公平な環境で信頼を築くことが「辞めない」状態につながります。
抽象的な指示ではなく、行動目標を明確に数値化して指示します。
「来週、この子の英語の単語テストで9割取れるように、授業の最後の15分を使って対策をしてくださいなど。
アルバイト講師はこの数値目標を達成するために自ら指導方法を考えます。
目標達成後には「よくできました」と明確に褒めることで、仕事の上で確かな信頼関係を築くことができます。
目標の達成が難しい場合は、「無理です」と正直に言わせ、目標数値を調整することで、納得感をもって仕事に取り組ませることができます。
アルバイト講師が「辞めない」ための最も根本的かつ重要な要因は、労働環境の整備です。
サービス残業をさせないことはもちろん、常識的な時間帯まで拘束せず、早く帰す意識を持つべきです。
生徒の教育も労働環境の一部と考えるべきです。
クラス崩壊しているような荒れた環境で授業をさせるのではなく、正社員講師がしっかりとクラスをコントロールし、整備された環境で気持ちよく授業をしてもらうことが、アルバイト講師のモチベーションと自信につながります。
正社員講師は、自分たちが上であるという誤った認識を捨てる必要があります。
ほとんどの学習塾は、アルバイト講師がいないと成り立ちません。実態としては、アルバイト講師こそが仕事の実権を握っているとも言えます。
正社員は役職上は上であっても、アルバイト講師がいなければ事業は回らないという事実を認識し、「指導してやっている」というような態度（勘違い）を持つべきではありません。
正社員講師が取るべき心構えは、「ギブアンドギブ（与えて与える）」の精神です。
・正社員からの「ギブ」
比較的高めの給料、長時間の拘束をしない、相談しやすい環境を提供する。
生徒が可愛いと思える教育環境を提供する。
何よりも、快適な労働環境を整え続けること。
・アルバイト講師からの「テイク」
正社員がギブし続けた結果、アルバイト講師は感謝と信頼から、自発的に正社員が困った時に助けてくれるという「テイク」が発生します。
正社員塾講師とアルバイト講師の関係は、表面的な役職や上下関係ではなく、「労働環境の良さ」と「信頼に基づくギブアンドギブの関係」によって成り立っています。
アルバイト講師を単なる労働力としてではなく、「自分の息子や娘」だと思って接し 、愛情をもって労働環境を整えることが、彼らの離職を防ぎ、ひいては塾全体にとってより優秀な人材が集まり、仕事が楽になるという好循環を生み出す、最も重要で効果的なコミュニケーション戦略であると言えます。
以上となります。
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株式会社ステップ遠藤社長
株式会社学びエイド廣政社長
株式会社ウィザス取締役（第一ゼミナール）・株式会社SRJ堀川社長 ※役職撮影当時
株式会社創英コーポレーション豊川社長（創英ゼミナール）
株式会社スタディカンパニー小笠原社長（ゴロゴ古文単語の出版社）
株式会社国大ホールディングス執行役員（国大セミナー）・株式会社ドリームプラネット高井社長
株式会社成基コミュニティグループ佐々木社長（成基学園、ゴールフリー）※役職撮影当時
株式会社成学社個別指導本部廣田部長（フリーステップ）
株式会社mooble八澤社長（マナビズム）
教育戦略株式会社松原社長（個別指導型大学受験予備校 PerS(パス））
株式会社言楽舎柳生社長（現論会、スタサプ現代文講師）
株式会社A.ver林社長（武田塾）※役職撮影当時
株式会社私塾界山田社長（塾業界最大専門誌）
株式会社Medit Group International坂井社長（個別指導塾ワイザー）
株式会社EDIT STYDY小路永社長
株式会社ジャスメック清水社長（誉田進学塾）
社長シリーズの出演は全ての塾が出演依頼可能ですが出演には審査があります。
