教育百貨店の平野です。
今回は「塾ナビからの問い合わせを入塾を繋げるには？」についてお話していきます。
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今回の内容は動画でも解説しています。
文字が良い方はこのままお進みください。
多くの学習塾が悩む「塾ナビ等のポータルサイトから問い合わせは来るが、面談に繋がらない」という課題に対し、実戦的な解決策をお話ししていきます。
自身の経験から「3割近くを入塾に繋げる」ための、シンプルかつ強力なメソッドを解説しています。
ぜひ最後まで読んでいってください。
塾ナビからの問い合わせを無駄にしないための最大のポイントは、営業的なテクニック以前に「いかに早く電話をかけるか」というスピードに集約されます。
データの裏付け:
転職エージェント業界の統計でも、登録から時間が経つほど面談設定率は急落します。
3日を過ぎると、繋がる可能性はほぼゼロになると考えるべきです。
他塾との差別化:
問い合わせをした保護者は、複数の塾に同時に資料請求をしているケースがほとんどです。
最初にかかってきた電話が、その後の検討基準（グリップ）を握ることになります。
体制の構築:
授業中であっても、アルバイト講師に電話を任せる、あるいは授業以外の時間は教室長が即座に対応するなど、「問い合わせ＝即電話」のオペレーションを徹底することが不可欠です。
早く電話をかけることへの心理的抵抗や、保護者への配慮に対する見解は以下の通りです。
正当な理由を作る:
「席が埋まりそうなので、早めにお電話しました」など、相手の利益（機会損失の防止）を優先したという体裁で話を切り出せば、不自然ではありません。
トーク力での関係構築:
最初は警戒している保護者でも、プロの講師としてのトーク力で情報を引き出し、悩みに共感することで、電話越しに信頼関係を築くことが可能です。
仲良くなることができれば、その場で面談の日時を確定させる「グリップ」が可能になります。
資料発送より面談優先:
電話で面談予約が取れれば、高額な郵送コストをかけて資料を送る必要すらありません。面談時に直接手渡せばよく、これがキャンセルの抑止力にもなります。
大手塾はブランド力や資料の豪華さで勝負できますが、中小・中堅塾が同じ土俵で戦っても勝ち目はありません。
大手にはできない機動力:
システマチックに動く大手に対し、個人の熱量やスピードで先手を打つことが、小規模校の勝ち筋です。
資料だけ送って他塾と比較される前に、電話一本で「この先生なら任せられる」と思わせるスピード感が重要です。
リスクの低さ:
「すぐに電話すると嫌がられるのでは」という懸念に対し、「どうせ放置しても来ないのなら、嫌われるリスクを負ってでも電話すべき」と断言できます。
迅速な対応を「熱心な先生」と捉える保護者も多く、悪評に繋がるリスクは極めて低いと言えます。
塾ナビからの問い合わせを入塾に繋げるための核心は、仕組みとしての「スピード」と、個人の「対話力」の掛け合わせにあります。
問い合わせが来た瞬間に電話をかける体制を整え、その一本の電話で保護者の懐に入り、面談の約束を取り付ける。
このプロセスをルーティン化できるかどうかが、広告費の投資対効果を最大化し、校舎の生徒数を増やす分水嶺となります。まずは「問い合わせから5分以内の架電」を目標に、現場の意識改革と体制整備を急ぐべきであると言えるでしょう。
以上となります。
よろしければ以下の動画でもご覧いただき、さらに理解を深めてみてください。
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教育百貨店でしか見られない塾の社長たちがたくさん出演しています。就職活動や塾選びの参考にしてください。以下出演順。
株式会社ステップ遠藤社長
株式会社学びエイド廣政社長
株式会社ウィザス取締役（第一ゼミナール）・株式会社SRJ堀川社長 ※役職撮影当時
株式会社創英コーポレーション豊川社長（創英ゼミナール）
株式会社スタディカンパニー小笠原社長（ゴロゴ古文単語の出版社）
株式会社国大ホールディングス執行役員（国大セミナー）・株式会社ドリームプラネット高井社長
株式会社成基コミュニティグループ佐々木社長（成基学園、ゴールフリー）※役職撮影当時
株式会社成学社個別指導本部廣田部長（フリーステップ）
株式会社mooble八澤社長（マナビズム）
教育戦略株式会社松原社長（個別指導型大学受験予備校 PerS(パス））
公益社団法人全国学習塾協会安藤会長
株式会社言楽舎柳生社長（現論会、スタサプ現代文講師）
株式会社A.ver林社長（武田塾）※役職撮影当時
株式会社ポラリス吉村社長（ポラリスアカデミア）
株式会社私塾界山田社長（塾業界最大専門誌）
株式会社Medit Group International坂井社長（個別指導塾ワイザー）
株式会社EDIT STYDY小路永社長
株式会社ジャスメック清水社長（誉田進学塾）
社長シリーズの出演は全ての塾が出演依頼可能ですが出演には審査があります。
