教育百貨店の平野です。
今回は「過去の僕と今の塾の実態が原因で保護者から大量の相談がきます」についてお話していきます。
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文字が良い方はこのままお進みください。
今回は保護者から寄せられる相談についてお話しします。
どの学習塾にも当てはまる内容かと思いますのでしっかり考えながらみてください。
よくある問い合わせでこんなものがあります。
「これまでの教室長は子どもがすごく気に入っていて通っていたのだが、
先生が変わってしまってから子どもがあまり塾に行きたくないと言っています。
こういった場合は塾を変えるべきでしょうか？」
実はこのような質問は数多く寄せられています。
みなさまのもとにも同じような問い合わせが来ていませんか？
どのように回答すべきかの前に、この相談には大きな問題点が潜んでいます・
なぜこのような問い合わせが来ているのかを紐解いて考えてみます。
おそらく、その学習塾には優秀な教室長がいたんだと思います。
きっと生徒からも好かれていて、きっと授業の内容も素晴らしくて
プレイヤーとしてはかなり優秀な方だったんじゃないかと思います。
でもマネージャーとしては全然ダメですよね。
教室長はマネージャーなので、
本来であれば自分がやらなくて、管理する側の立場にある人です。
その教室長はプレイヤーとしてはかなり優秀なのだが、マネージャーとしてはかなりダメだったが故に、
自分（教室長）が抜けた後に不満を抱き、転塾を検討してしまう生徒・保護者が出てきてしまっている状況にあります。
なので今これを読んでいる管理職の方々は
自分が抜けてしまっても最低現状維持ができるようにスタッフを教育しておくべきだと思います。
背景として学習塾の先生は管理職も含めて基本的にはプレイヤーですし、なかなかその現状から抜け出せないのも事実としてはあります。
しかし、管理職としての意識は必要になってきます。
自分が抜けても大丈夫なような体制をしっかりと整えていくことが管理者として大事になります。
プレイヤーである以上に管理職としての自覚や意識があったらこのような問い合わせは来ないですからね。
管理者としてのマネジメントスキルを磨いていってください。
そのような管理を徹底することでもし自分がその学習塾を抜けても生徒や保護者が、
「あの先生が大好きだったから抜けてしまって悲しいけど、
この学習塾が大好きで、この学習塾を信頼しているからこそ通い続けます。」
といって下さるはずです。これが一番の理想系であると思います。
学習塾は個人ではなく、看板で売るべきであると常に伝えておりますが
まさにこういうことなんだと思います。
自分が入って評判が悪くならないのは当然のことですが、
自分が抜けてしまっても良いようにNo.2、No.3、No.4の方をしっかりと教育して、
周りの方も巻き込んで一体感を持った組織を作り上げ、自身がいなくなってしまってもみんながその穴を埋めてくれるような組織作りを目指して欲しいなと思います。
以上となります。
よろしければ以下の動画でもご覧いただき、さらに理解を深めてみてください。
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