教育百貨店の平野です。
今回は「 生徒の本音を聞き逃さないために○○しよう」についてお話していきます。
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今回の内容は動画でも解説しています。
文字が良い方はこのままお進みください。
生徒との信頼関係を深め、表面化しにくい「本音」や「本質的な悩み」を聞き出すための方法論をまとめたものです。
「選択肢を提示する面談」に加え、さらに深いレベルでの情報収集を可能にする「雑談」の重要性について解説します。
ぜひ最後まで読んでいってください。
公式な面談（改まった場）よりも、何気ない「雑談（フラットな場）」の中にこそ、生徒の本質的な悩みが隠れていると思います。
心理的ハードルの低下:
「面談」という形式では、生徒は構えてしまい、優等生的な回答に終始することがあります。
一方、雑談のようなリラックスした環境では、ふとした瞬間に隠し事や内面的な不満が漏れやすくなります。
自発的な相談の促進:
講師側から「悩みはあるか？」と問うのではなく、雑談の流れで生徒側から「実は……」と話し始める状況を作ることが理想的です。
この形での相談は、アドバイスが本人に届きやすいというメリットもあります。
雑談を仕掛けるタイミングとして、来塾時・帰宅時: 校舎に入ってきた瞬間や、授業を終えて帰る際の声掛けがおすすめです。
廊下でのすれ違い、お弁当を食べている時、あるいは一人の生徒がぼーっとしている時これらの短い時間の積み重ねが、生徒の警戒心を解き、日常的な信頼の土台を築きます。
実際に雑談を通じていじめの問題を解決し、退塾を防いだ具体的なエピソードもあります。
第三者からの情報:
ある生徒（Cさん）との何気ない雑談の中で、「AさんがBさんをいじめている」という情報を得ました。
もしCさんと面談を行っていたら、Cさんは自分の話をしたはずですが、雑談だったからこそ他者の異変を口にしやすかったのです。
迅速かつ細やかな対応:
学習塾として介入しすぎるリスクを考慮しつつ、私は即座に「自習室の座席を離す」「Bさんの周りに仲の良い子を配置する」といった物理的なケアを実施しました。
この配慮が功を奏し、直接訴えることができなかったBさんのストレスを軽減し、間接的なケアを通じて信頼関係を守ることができました。
学習塾講師にとっての「雑談」は単なる世間話ではなく、高度な情報収集とリスク管理の手段です。
退塾防止への寄与:
10月から11月の冬期講習前の時期に、生徒と多回数の接触を持つことで、小さな不満が退塾に繋がるのを未然に防ぎます。
情報の厚み:
公式な面談で得られる「縦の情報」と、雑談で得られる「横の情報（人間関係など）」を組み合わせることで、多角的な生徒指導が可能になります。
生徒の本音を聞き逃さないための正解は、日常の中に「雑談を仕掛けること」にあります。
改まった面談も必要不可欠ですが、それ以上に、校舎のいたるところで交わされるたわいもない会話の中に、生徒が発するSOSや本質的な悩みが含まれています。
講師が積極的に生徒のテリトリーに歩み寄り、フラットな関係性を築くこと。その姿勢こそが、生徒が安心して通える環境を作り、教育の質を最大化する鍵となります。
以上となります。
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株式会社学びエイド廣政社長
株式会社ウィザス取締役（第一ゼミナール）・株式会社SRJ堀川社長 ※役職撮影当時
株式会社創英コーポレーション豊川社長（創英ゼミナール）
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株式会社国大ホールディングス執行役員（国大セミナー）・株式会社ドリームプラネット高井社長
株式会社成基コミュニティグループ佐々木社長（成基学園、ゴールフリー）※役職撮影当時
株式会社成学社個別指導本部廣田部長（フリーステップ）
株式会社mooble八澤社長（マナビズム）
教育戦略株式会社松原社長（個別指導型大学受験予備校 PerS(パス））
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株式会社言楽舎柳生社長（現論会、スタサプ現代文講師）
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株式会社Medit Group International坂井社長（個別指導塾ワイザー）
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