問い合わせ電話を受けたは良いがすっぽかしをされると困る。 それは塾にとって見込んだノルマが達成できない要因でもあるし、 人間不信になってしまう要因でもある。 無断キャンセルを防止するために使えるテクニックは「一貫性」である。 心理学用語「一貫…